Frequently Asked Questions (FAQ)

1.º COMO FAÇO UM PEDIDO?

Basta escolher o seu produto, clicar no botão "Adicionar ao carrinho" e seguir os passos simples para concluir a sua encomenda.

Prepararemos o seu pedido e informaremos quando estiver a caminho!

2.º QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA ENVIAR O MEU PEDIDO?

Os pedidos são normalmente enviados no prazo de 2 a 5 dias úteis. Para encomendas internacionais, o trânsito demorará 1 a 3 semanas.

3.º O meu código de rastreio não funciona.

Os números de seguimento podem demorar 1 a 3 dias a aparecer no sistema da transportadora. Se o número de seguimento ainda não funcionar dentro de alguns dias, por favor contacte-nos.

4.º Preciso de ajuda com um pedido atrasado.

Os pedidos são normalmente enviados no prazo de 2 a 5 dias úteis. Para encomendas internacionais, o trânsito demorará 1 a 3 semanas.

Se o seu pedido não chegar após 15 dias úteis (internacional), por favor contacte a nossa equipa.

5.º QUE TIPO DE PAGAMENTO ACEITAM?

Aceitamos Visa, Mastercard e Stripe.

6.º QUANDO SERÁ COBRADO O MEU CARTÃO?

Logo após a sua inscrição ter sido feita com sucesso.

7. QUÃO SEGURAS ESTÃO AS MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Cumprimos os mais altos padrões do setor para proteger as suas informações pessoais quando faz a compra e o pagamento.

As informações do seu cartão de crédito são encriptadas durante a transmissão, utilizando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL), muito utilizada na Internet para processar pagamentos. As informações do seu cartão de crédito são utilizadas apenas para concluir a transação solicitada e não são armazenadas posteriormente.